Política de Privacidade

Política de Privacidade da SOMFY relativa aos dados pessoais

Última atualização: setembro de 2025

Na SOMFY, queremos ser e continuar a ser o seu parceiro de eleição na sua jornada de exploração e experiência de soluções domésticas inteligentes e produtos ou serviços relacionados (os nossos «Produtos e Serviços»). Valorizamos a confiança que deposita em nós e comprometemo-nos a ser totalmente transparentes sobre a forma como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais. Reconhecemos a sua necessidade de um controlo razoável sobre os seus dados pessoais e comprometemo-nos a implementar mecanismos, procedimentos e políticas que garantam a confidencialidade, integridade e segurança dos seus dados pessoais ao longo do seu ciclo de vida.

O Grupo SOMFY e as empresas que o compõem (coletivamente referidos neste documento como «o Grupo», «nós», «nos» ou «nosso») nomearam um Responsável pela Proteção de Dados (DPO) que garantirá que as nossas atividades sejam realizadas em conformidade com as leis aplicáveis.

Para questões relacionadas com esta Política, para exercer os seus direitos ou para apresentar uma reclamação, contacte o nosso DPO (independentemente da entidade da SOMFY com a qual tenha contactado): dpo@somfy.com

Esta política de privacidade («Política») informa o que pode esperar quando recolhemos e utilizamos dados pessoais, ou seja:

1. Quem é abrangido por esta Política?
2. Quem é responsável?
3. Como recolhemos os seus dados pessoais e que dados pessoais processamos?
4. O que fazemos com os seus dados pessoais?
5. Quem recebe os seus dados pessoais?
6. Como é que os seus dados pessoais são protegidos?
7. A retenção de dados;
8. Transferências internacionais de dados;
9. Os seus direitos;
10. Menores;
11. Alterações a esta Política.

Pedimos que leia atentamente a nossa Política e se familiarize com o seu conteúdo.

1. A QUEM SE APLICA ESTA POLÍTICA?

Esta Política aplica-se a si quando visita os nossos websites, quando utiliza os nossos formulários de contacto acessíveis nos websites das empresas do Grupo, quando interage connosco com vista a estabelecer uma relação comercial, ao longo da sua relação comercial connosco, quando utiliza os Produtos e Serviços que disponibilizamos ou quando se liga a determinadas plataformas, aplicações ou outras soluções que possamos fornecer ou disponibilizar.

Esta Política não se aplica aos funcionários da SOMFY, nem aos candidatos a emprego que possam consultar a política de privacidade no nosso site de carreiras Política de Privacidade da Somfy - recrutamento (somfy-group.com).

2. QUEM É O RESPONSÁVEL?

A entidade jurídica responsável pelos dados pessoais recolhidos sobre si é a entidade que determina como, quando e por que motivo recolhe e utiliza os seus dados pessoais («Controlador de Dados»).

A identidade do Controlador de Dados dependerá de quem você é:

• Se for um visitante de um dos nossos websites (alguém que apenas visualiza páginas neste website), o Controlador de Dados é a entidade SOMFY apresentada no website que visita, juntamente com a SOMFY Activities SA, 50 avenue du Nouveau Monde, 74300 Cluses, França.
• Se for um investidor, o Controlador de Dados é a SOMFY Activities SA, 50 avenue du Nouveau Monde, 74300 Cluses, França.
• Se for um cliente ou fornecedor, o Controlador de Dados é a entidade jurídica que gere a sua relação comercial com a SOMFY. Esta informação pode ser encontrada na fatura ou ordem de compra que recebe ou no contrato que celebrou com a SOMFY.
• Se for um cliente indireto que interage com uma oferta de Produto ou Serviço comercializada pela SOMFY, o Responsável pelo Tratamento de Dados é a entidade SOMFY estabelecida no território do seu país de residência.
• Se pertencer a uma empresa cuja atividade possa ser do interesse dos serviços comercializados pela SOMFY, o Responsável pelo Tratamento de Dados é a entidade jurídica que gere a sua relação com a SOMFY. Esta informação pode ser encontrada no contrato que celebrou com a SOMFY ou pode ser obtida junto da sua pessoa de contacto habitual na SOMFY.

3. COMO RECOLHEMOS DADOS PESSOAIS E QUE DADOS PESSOAIS PROCESSAMOS?

Os dados pessoais referem-se a dados que podem ser atribuídos a si pessoalmente.

Recolhemos dados pessoais diretamente de si (a), mas também indiretamente através de outras fontes (b), por exemplo, quando navega nos websites da SOMFY ou subscreve os nossos feeds nas redes sociais. Independentemente de recolhermos os seus dados pessoais direta ou indiretamente, comprometemo-nos a processar apenas os dados pessoais que sejam adequados, relevantes e necessários para cumprir a finalidade para a qual foram recolhidos.

1. Dados recolhidos diretamente de si

Podemos recolher e utilizar os dados pessoais que nos fornece durante as suas interações com os nossos Produtos e Serviços. Estes podem incluir:

• o seu título;
• o seu nome completo;
• os seus dados de contacto;
• a sua função na sua empresa;
• os produtos ou serviços que são do seu interesse ou do interesse da sua empresa;
• a sua opinião e preferências sobre um produto;
• as suas preferências de comunicação;
• o seu feedback sobre os nossos Produtos e Serviços.

Também recolhemos as informações que nos fornece quando realiza transações connosco, quando subscreve qualquer um dos nossos serviços, quando preenche formulários de contacto ou cria contas em qualquer um dos nossos websites, quando entra em contacto com as nossas equipas de atendimento ao cliente ou de relações com a imprensa, durante feiras ou outros eventos, incluindo digitais, dos quais participa.

Os dados recolhidos nesses casos podem incluir (além dos dados acima mencionados):

• o seu número de cliente;
• detalhes da conta bancária;
• números de cartão de crédito;
• a sua assinatura;
• a sua data de nascimento;
• qualquer foto que fornecer;
• quaisquer dados de localização que decida partilhar connosco;
• dados que facilitam a entrega da sua encomenda;
• o conteúdo das suas chamadas e mensagens escritas.

Outras informações recolhidas quando utiliza os nossos produtos e aplicações relacionadas podem incluir:

• a data da sua subscrição;
• o seu endereço de e-mail;
• o seu ID na nuvem;
• o seu endereço IP;
• o seu número de telemóvel;
• determinadas informações recolhidas a partir do seu dispositivo controlador, incluindo ficheiros de registo, informações sobre o dispositivo e informações sobre a rede, dados relacionados com a utilização dos nossos Produtos (dados de utilização) e, dependendo dos serviços escolhidos, localização ou dados biométricos.

Podemos processar os seguintes dados pessoais atribuíveis a si como visitante de quaisquer instalações de uma entidade do Grupo SOMFY:

• nome;
• empresa;
• número do cartão de identidade;
• matrícula do veículo;
• data e hora de chegada e saída das nossas instalações.

Eventualmente, poderemos processar os seguintes dados pessoais que lhe podem ser atribuídos como visitante dos nossos websites:

• o tipo de navegador de Internet que utiliza;
• o tipo de sistema operativo e dispositivo que utiliza para aceder ao website;
• o nome de domínio do seu fornecedor de serviços de Internet;
• o website de onde veio;
• o seu país de residência e idioma;
• as páginas e opções que visita e acede no site;
• Outras informações de login e configuração de conta quando é autenticado.

2. Dados recolhidos indiretamente, através de outras fontes

Também recolhemos informações sobre si indiretamente, por exemplo, quando navega nos sites da SOMFY ou subscreve os nossos feeds nas redes sociais.

Podemos utilizar cookies para melhorar a sua experiência de navegação nos nossos websites. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no dispositivo que utiliza para aceder à Internet (computador, telemóvel, tablet), contêm uma quantidade modesta de dados específicos de um determinado utilizador e website e permitem-nos:

• reconhecê-lo quando regressar ao nosso website;
• informá-lo sobre novos tópicos que possam ser do seu interesse;
• personalizar conteúdos que possam ser úteis;
• Medir a audiência dos nossos sites para fins comerciais;
• Gerar públicos-alvo e semelhantes, a fim de lhe fornecer publicidade e recomendações que possam ser relevantes para si.

Utilizamos dois tipos de cookies:

Cookies estritamente necessários para o funcionamento dos nossos websites

Utilizamos cookies estritamente necessários para o funcionamento dos nossos websites (por exemplo, cookies para o identificar nos nossos websites ou cookies para lembrar o conteúdo do seu carrinho de compras).

Se não quiser aceitar a utilização de cookies, pode alterar as configurações do seu navegador da Web para recusar automaticamente o armazenamento de cookies ou para o informar sempre que um site solicitar permissão para armazenar um cookie. Ao optar por não aceitar esses cookies, os nossos sites não funcionarão corretamente.

Cookies para melhorar a interatividade dos nossos websites

O nosso website depende de determinados serviços oferecidos por terceiros. Estes incluem, entre outros:

1. Botões de partilha: Google - Meta - Microsoft - Pinterest - LinkedIn - Spotify – YouTube
2. Vídeos transmitidos no website: API do YouTube (consulte os termos de utilização em e a política de privacidade em )

Também utilizamos cookies de publicidade para que possamos mostrar anúncios que consideramos relevantes para si, seja no nosso website ou quando navega na Internet em geral. Esses cookies permitem-nos, por exemplo, analisar as suas visitas e personalizar as ofertas que fazemos, os anúncios que vê e as comunicações que lhe enviamos. Também utilizamos cookies para limitar o número de vezes que vê um determinado anúncio e para nos ajudar a avaliar o impacto de uma campanha. O processamento é realizado com base no seu consentimento. Quando visita o nosso website pela primeira vez, é exibido um banner informativo na página. Ao continuar a navegar no website após clicar em «Aceitar tudo», concorda expressamente que o Grupo coloque os cookies que autorizou no seu dispositivo. O banner será exibido até que faça uma escolha. Se não desejar aceitar todos ou alguns dos cookies, pode selecionar «Gerir preferências» no banner e seguir as instruções detalhadas. Também pode alterar as suas preferências de cookies a qualquer momento através da nossa ferramenta de gestão de cookies, acedendo à nossa Política de Cookies. Não aceitar cookies de publicidade não afeta a sua experiência de utilizador ao navegar nos nossos websites.

Os cookies que utilizamos incluem cookies de sessão, que são eliminados quando fecha o seu navegador, e cookies permanentes, que permanecem no seu navegador até expirarem ou até os eliminar. O período de validade do consentimento para o depósito de cookies permanentes não pode exceder 13 meses. No final deste período, solicitaremos novamente o seu consentimento.

Os nossos websites e ferramentas de comunicação são conhecidos por serem particularmente atentos às necessidades e expectativas dos nossos clientes e visitantes. Também podemos recolher informações sobre si de terceiros ou de fontes publicamente disponíveis, tais como informações sobre si disponibilizadas no website da sua empresa, ou de registos públicos ou informações no seu perfil numa rede social de terceiros, se permitir que essa rede social as partilhe connosco. Esses dados podem ser informações gerais relacionadas à sua conta (por exemplo, nome, endereço de e-mail, foto de perfil, sexo, data de nascimento, cidade atual, login, etc.) e quaisquer outras informações ou atividades que você permitir que a rede social partilhe conosco. Por exemplo, podemos receber as suas informações (ou parte delas) quando descarrega ou interage com uma das nossas aplicações numa rede social. Para saber mais sobre como podemos obter as suas informações de redes sociais, visite o site da rede social de terceiros relevante.

4. O QUE FAZEMOS COM OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais quando tal é necessário para negociar ou celebrar um contrato consigo, por exemplo, para:

• Gerir e manter a nossa relação comercial, incluindo a criação e manutenção de uma conta nos nossos sistemas;
• Gerir as suas encomendas: por exemplo, para processar pagamentos, enviar e entregar produtos ou serviços finais e informá-lo sobre o estado da sua encomenda;
• Prestar serviços em conformidade com o nosso acordo contratual;
• Prestar serviços ao cliente, por exemplo, para responder a quaisquer perguntas que possa ter e registar e partilhar internamente essas perguntas para melhor responder às mesmas e melhorar a qualidade dos nossos Produtos e Serviços no futuro.

Também recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais quando tal for do nosso interesse legítimo, por exemplo, para:

• Analisar os seus comentários, opiniões e feedback sobre os nossos Produtos ou Serviços para melhorar constantemente o nosso portfólio de ofertas e desenvolver ainda mais a nossa ação comercial;
• Gerir as suas consultas quando contacta os nossos serviços de relações com a imprensa ou com investidores, ou quando nos contacta através do formulário de contacto no nosso website, ou quando utiliza um dos nossos canais para apresentar reclamações;
• Criar estatísticas para melhorar os nossos Produtos ou Serviços;
• Enviar-lhe informações sobre os Produtos e Serviços que possui.

Também com base no nosso interesse legítimo, podemos partilhar os seus dados pessoais com qualquer afiliada do Grupo SOMFY e também:

• com prestadores de serviços terceirizados que apoiam as nossas operações, em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo fornecedores de software, serviços de hospedagem ou consultoria jurídica/tributária, serviços de transporte ou serviços de cartão de crédito/bancários.
• em conexão ou no decorrer de uma fusão, venda ou aquisição de um negócio.

Também recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais com o seu consentimento. Isto inclui dados que decide fornecer ao criar uma conta connosco ou ao fazer uma compra, ou em resposta a um pedido específico que nos comunica, por exemplo, para:

• Subscrever ou atualizar qualquer um dos nossos serviços ou um serviço oferecido por um dos nossos parceiros;
• Ativar o seu dispositivo SOMFY;
• Participar em inquéritos aos utilizadores finais sobre as nossas atividades e os nossos Produtos e Serviços;
• Participar em eventos e concursos organizados pelo Grupo SOMFY ou pelos seus parceiros;
• Receber comunicações de marketing ou newsletters sobre as nossas atividades, Produtos ou Serviços;

Em alguns casos, os seus dados podem ser partilhados com subcontratados com garantias suficientes quanto ao cumprimento das leis de proteção de dados aplicáveis. Com o seu consentimento prévio, os seus dados também podem ser utilizados para lhe fornecer ofertas promocionais e publicitárias sobre os nossos Produtos e Serviços, seja diretamente ou através de parceiros (Meta, Google, Microsoft e Pinterest). Nesse caso, comprometemo-nos a partilhar os seus dados (nome, apelido, endereço de e-mail, país e número de telefone) de forma segura, garantindo que não será feita qualquer reutilização dos seus dados. Se estiver registado nessas redes sociais e não desejar mais receber esses anúncios, pode consultar as respectivas políticas de proteção de dados. O consentimento para nos permitir processar os seus dados nessas circunstâncias é opcional. No entanto, a não concessão desse consentimento pode impedir o acesso a alguns dos nossos Serviços.

Eventualmente, poderemos partilhar os seus dados pessoais nos seguintes casos:

• para responder ao pedido de uma autoridade administrativa ou judicial com direito a recebê-los ou mediante simples pedido, se exigido por lei, a fim de proteger os nossos direitos, propriedade e segurança ou os de terceiros;
• para prevenir fraudes e possíveis atividades ilegais.
   

5. QUEM RECEBE OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Partilhamos os seus dados pessoais apenas em conformidade com esta Política e, portanto, principalmente com os nossos funcionários de diferentes departamentos e de outras entidades do Grupo, apenas para os seguintes fins: gestão de clientes, administração central das relações com clientes e fornecedores e para fins de otimização das operações comerciais da SOMFY. Esta partilha de dados pessoais é realizada com base no interesse legítimo do Grupo SOMFY em administrar as suas relações contratuais dentro do Grupo SOMFY e manter uma estrutura comercial eficaz.

No âmbito das nossas atividades, podemos transferir os seus dados pessoais para prestadores de serviços terceirizados. Esses prestadores de serviços terceirizados utilizam os dados pessoais apenas com o objetivo de nos permitir fornecer os Produtos e Serviços que você subscreveu. Eles podem incluir prestadores de serviços de TI, parceiros de logística ou marketing, fornecedores de dados, prestadores de serviços de hospedagem e es ou prestadores de serviços que nos auxiliam na entrega de e-mails, gestão de transações financeiras ou análise de informações.

Quando partilhamos os seus dados pessoais com terceiros, conforme descrito nesta Política (por exemplo, para envios, transações financeiras, serviços de software), garantimos que esses terceiros oferecem garantias suficientes para implementar medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir a conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis. Nunca transmitiremos quaisquer dados pessoais a terceiros para fins comerciais ou de marketing sem o seu consentimento.

6. COMO SÃO PROTEGIDOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Implementamos uma série de medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados pessoais e protegê-los contra destruição, perda, alteração ou acesso ilegal.

Os nossos funcionários, agentes e subcontratados que processam os seus dados pessoais assinaram um acordo de confidencialidade, ou estão de outra forma vinculados a um dever de confidencialidade, ou estão sujeitos a uma obrigação legal de confidencialidade adequada.

Impomos obrigações de segurança rigorosas também a qualquer prestador de serviços terceirizado que lida com os seus dados pessoais, em conformidade com esta Política.

7. RETENÇÃO DE DADOS

Retenha os seus dados pessoais durante o tempo necessário para cada uma das finalidades acima descritas.

No entanto, podemos reter alguns dos seus dados pessoais para cumprimento das leis e regulamentos aplicáveis (por exemplo, para fins fiscais e de auditoria) e de acordo com as nossas regras internas de retenção de dados.

Quando já não for necessário manter dados que ainda possam identificá-lo, podemos eliminá-los, torná-los anónimos ou agregá-los para que já não seja identificável como uma única pessoa singular.

8. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS

Armazenamos e processamos os seus dados pessoais principalmente em servidores localizados no Espaço Económico Europeu (EEE) ou na Suíça.

No entanto, operamos como uma empresa global e contamos com prestadores de serviços internacionais para apoiar as nossas soluções globais. Os seus dados pessoais podem ser transferidos para outro país que não aquele em que reside.

Qualquer transferência de dados para fora do EEE, Suíça ou para países que não beneficiam de uma decisão de adequação emitida pela Comissão Europeia é estritamente regida pelas Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou por qualquer outro mecanismo de transferência apropriado. Estas transferências são realizadas em estrita conformidade com os regulamentos aplicáveis e, quando existirem, após a obtenção das autorizações necessárias das autoridades de supervisão relevantes.

9. OS SEUS DIREITOS

Pode contactar-nos através do nosso DPO para exercer os seus direitos sobre os seus dados pessoais que recolhemos ou utilizamos. Os seus direitos incluem:

• O seu direito de corrigir. Pode ajudar a SOMFY a garantir que as suas informações de contacto e preferências estão corretas, completas e atualizadas, preenchendo o formulário apropriado em qualquer um dos nossos websites, especificando o objetivo das correções e fornecendo-nos provas (por exemplo, fatura), se necessário. Por favor, não envie cópias de passaportes ou cartões de identidade.

• O seu direito O seu direito de se opor e restringir. Tem o direito de, a qualquer momento, se opor à utilização dos seus dados pessoais por nós para fins de marketing direto. Em determinadas circunstâncias, pode restringir a nossa utilização dos seus dados pessoais, por exemplo, enquanto tomamos medidas para corrigir dados imprecisos na sequência do seu pedido.

• O seu direito de apagar. Apagamos os seus dados pessoais a seu pedido, a menos que precisemos de os conservar para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis e de acordo com as nossas regras de conservação de dados.

• O seu direito de retirar o consentimento. Quando processamos os seus dados pessoais com base no seu consentimento, pode retirar o seu consentimento a qualquer momento; isso pode significar, no entanto, que talvez não seja possível continuar a fornecer o serviço que solicitou. Pode retirar o seu consentimento através do Centro de Preferências.

• O seu direito de receber e transmitir: tem o direito de receber os dados pessoais relacionados consigo e que nos forneceu, num formato eletrónico comummente utilizado. Tem o direito de transmitir esses dados a outro responsável pelo tratamento (portabilidade dos dados).

• O seu direito de apresentar uma reclamação. Pode contactar-nos se considerar que a nossa utilização dos seus dados pessoais não está em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis. Também tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade supervisora de proteção de dados do seu país ou do país onde se encontra o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.

10. MENORES

Os produtos e serviços da SOMFY não se destinam a menores e não recolhemos intencionalmente quaisquer informações pessoais de menores. No entanto, ao utilizar alguns dos nossos serviços, poderá criar perfis de utilizador para menores. Nesse caso, os dados pessoais são introduzidos por iniciativa do representante legal, que pode modificar ou eliminar essas informações a qualquer momento diretamente a partir do seu produto conectado. Quando as informações sobre um menor são recolhidas pelos Serviços, o representante legal do menor também pode contactar o DPO para retificar, modificar ou eliminar essas informações.

11. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA

A data desta Política está indicada antes do parágrafo introdutório acima. Podemos modificar esta Política a qualquer momento sem aviso prévio, exceto se tais modificações contiverem alterações substanciais que possam afetar os direitos dos indivíduos ao abrigo das leis de privacidade e proteção de dados aplicáveis, caso em que será notificado de tais alterações por meio de um aviso destacado no início desta Política.